El sistema de administración de recursos humanos

Beatriz Marlen Macias Quintero
3 "A" Lic. Administración

Preguntas de análisis:
 
1.- Explique los diferentes recursos organizacionales en su administración.

·         Recursos físicos y materiales

Estos son básicos en la organización pues están constituidos por el mismo espacio físico orientados todos a la producción de bienes y servicios producidos por la organización.

·         Recursos financieros

Se refiere al dinero en forma de capital del que se puede disponer de manera inmediata o mediata para hacer frente a los compromisos y adquisición de recursos que requiere la organización para el logro de objetivos.

·         Recursos humanos

Son las personas que ingresan, permanecen y participan en la organización sea cual fuere su nivel jerárquico: institucional, intermedio u operacional, aportando sus habilidades, conocimientos, actitudes, conducta, percepciones, etc.

·         Recursos mercadológicos

Son medios por los cuales la organización entra en contacto e influye en sus clientes y usuarios mediante actividades de investigación y análisis de mercado, a través de canales adecuados, desarrollo de nuevos productos necesarios para satisfacer las necesidades del mercado.

·         Recursos administrativos

Son los medios con los cuales se planean, organizan, dirigen y controlan las actividades de la organización, como toma de decisiones y distribución de la información.

2.- Compare las teorías X y Y.

	Ambiente	Trabajo	Resultado
Teoría X	Las personas prefieren ser dirigidas que dirigir. Las personas evitan responsabilidades.	A los seres humanos no les gusta el trabajo y siempre que puedan lo evitan. Las personas que trabajan en las organizaciones tienen que ser obligadas, controladas y hasta amenazadas con sanciones para que orienten sus esfuerzos hacia el logro de objetivos.	Las personas promedio tienen pocas ambiciones. Las personas se preocupan, sobre todo, por la seguridad y el bienestar propios.
Teoría Y	Las personas pueden aprender a aceptar y asumir responsabilidades. La imaginación, la creatividad y el ingenio se encuentran con facilidad en las personas.	El trabajo puede ser una fuente de satisfacción o de sufrimiento, de acuerdo con las condiciones. Las personas pueden tener autocontrol y tomar la dirección de si mismas en cuanto estén convencidas y se sientan comprometidas.	Las recompensas por el trabajo están relacionadas con los compromisos asumidos. El potencial intelectual del ser humano promedio está aún lejos de ser utilizado en su totalidad.

3.- Explique los cuatro sistemas administrativos y su repercusión en la ARH.

Sistema 1. Autoritario coercitivo

Este sistema es totalmente centralizado en la cúpula de la organización que monopoliza las decisiones, es bastante precario, maneja comunicaciones verticales, descendientes, de órdenes. Los contactos entre personas provocan desconfianza. La organización informal esta prohibida y considerada perjudicial y los puestos aíslan a las personas. Así mismo esta centrado en sanciones y medidas disciplinarias, donde existe una obediencia estricta a los reglamentos internos y raras recompensas materiales.

Sistema 2. Autoritario benevolente

Centralizado en la cúpula pero permite una pequeña delegación de decisiones, sencillas y rutinarias, es relativamente precario pues prevalecen comunicaciones verticales descendentes sobre las ascendentes. Sus relaciones personales son toleradas condescendientes y la organización informal es incipiente y considerada como una amenaza para la empresa, esta centrado en sanciones y en medidas disciplinarias de manera menos arbitraria, recompensas salariales mas frecuentas y raras recompensas sociales.

Sistema 3. Consultivo

Este sistema consulta a los niveles inferiores, permite delegación y participación de las personas, su comunicación facilita el flujo de comunicaciones verticales (ascendientes/descendientes) y horizontales, depositando en las personas una confianza relativa, incentivando la organización informal y el trabajo en equipo o en grupos esporádicos. Esto es centrado en las recompensas materiales (especialmente salarios), recompensas sociales ocasionales y raras sanciones o castigos.

Sistema 4. Participativo

Es totalmente delegado y descentralizado el proceso de toma de decisiones, la cúpula define políticas y controla resultados, las comunicaciones son vitales para el éxito de la empresa y la información es totalmente compartida. Existe trabajo en equipo, es importante la formación de grupos informales, hay confianza mutua, participación y compromiso grupal, centrado en las recompensas sociales, recompensas materiales y salariales frecuentes, hay raras sanciones y cuando se presentan son decididas por los grupos.

4.- ¿Por qué se habla del carácter multivariado de la ARH? Explique.

Porque comprende necesariamente conceptos de psicología industrial y organizacional, de sociología organizacional, de ingeniería industrial, de derecho laboral, de ingeniería de la seguridad, de medicina del trabajo, de ingeniería de sistemas, de informática, etc. y emplea una multiplicidad enorme de campos de conocimientos, en el ambiente externo: estudio de mercado de trabajo, reclutamiento y selección, investigación de salarios y prestaciones, relaciones con los sindicatos, relaciones con entidades de formación profesional, legislación laboral, etc. y ambiente externo: análisis y descripción de puestos, valuación de puestos, capacitación, evaluación del desempeño, plan de vida y carrera, plan de prestaciones sociales, política salarial, higiene y seguridad, etc.

5.- ¿Por qué se habla del carácter situacional de la ARH? Explique.

Es situacional porque depende de la situación organizacional: del ambiente, la tecnología empleada en la organización, las políticas y directrices vigentes, la filosofía administrativa preponderante, de la concepción que se tenga en la organización acerca del hombre y de su naturaleza y, sobre todo, de la cantidad y calidad de recursos humanos disponibles, compuesta de técnicas altamente flexibles y adaptables, sujetas a un desarrollo dinámico.

6.- Explique por qué la ARH es una responsabilidad de línea y una función de staff.

Responsabilidad en línea. Esto significa que quien administra al personal es cada gerente o jefe dentro de su área de acción. El jefe debe ser el que tome decisiones respecto a sus subordinados: el que decida sobre nuevas contrataciones, sobre promociones y transferencias, sobre evaluación del desempeño, sobre meritos, capacitación, separación, disciplina, métodos y procesos de trabajo, etc. El que supervise, dé ordenes, información y orientación y el que reciba de sus subordinados información, solicitudes y aclaraciones y debe ser quien transmita a sus subordinados las expectativas y planes de la organización y el que recoja las expectativas y el sentir de los subordinados, de esta manera se cumple la responsabilidad de línea, es decir, para decidir, actuar y mandar.

Función de staff. Es proporcionar asesoría y consultoría que preste a las jefaturas la debida orientación, las normas y los procedimientos sobre como administrar a sus subordinados, así también, prestar servicios especializados (como reclutamiento, selección, capacitación, análisis y evaluación de puestos, etc.).

7.- Conceptúe la ARH como un proceso compuesto de varios subsistemas.

Es la calidad en la manera en que se administra a las personas en la organización, en la forma de seleccionar a las personas, de reclutarlas en el mercado, de integrarlas y orientarlas, hacerlas trabajar, desarrollarlas, recompensarlas o evaluarlas y auditarlas, y que es un aspecto crucial en la competitividad organizacional.

8.- Explique cada uno de los subsistemas de la ARH y su contenido.

Los cinco subsistemas: integrar, organizar, retener, desarrollar y auditar al personal, forman un proceso global y dinámico mediante el cual las personas son captadas y atraídas, integradas a sus tareas, retenidas en la organización, desarrolladas y evaluadas por la organización.

Integración. Donde se define quienes trabajaran en la organización (reclutamiento y selección).

Organización. Es donde se sabe que harán las personas en la organización (puesto y evaluación de desempeño).

Retención. Nos permite saber como conservar a las personas que trabajan en la organización mediante remuneración y retenciones, prestaciones y servicios sociales, higiene y seguridad en el trabajo y relaciones sindicales.

Desarrollo. Nos permite saber como preparar y desarrollar a las personas mediante capacitación y desarrollo organizacional.

Auditoria. Como organización aquí podremos saber lo que son y lo que hacen las personas a través de bancos de datos, sistemas de información, controles, constancia, productividad y equilibrio social.

9.- Explique las políticas de recursos humanos.

Las políticas de recursos humanos se refieren a la manera en que las organizaciones desean tratar a sus miembros para lograr por medio de ellos los objetivos organizacionales, al proporcionar condiciones para el logro de los objetivos individuales.

Aplicables mediante los siguientes aspectos:

• Políticas de integración de recursos humanos, a través de investigaciones del mercado de recursos humanos, reclutamiento, selección y socialización.
• Políticas de organización de recursos humanos, mediante el análisis y descripción de puestos, planeación y ubicación de recursos humanos, plan de vida y carrera, y evaluación de desempeño.
• Políticas de retención de los recursos humanos, por medio de administración de sueldos y salarios, planes de prestaciones sociales, higiene y seguridad en el trabajo, y relaciones laborales.
• Políticas de desarrollo de recursos humanos, a través de la capacitación, desarrollo de recursos humanos y desarrollo organizacional.
• Políticas de auditoria de recursos humanos, mediante un sistema de banco de datos, un sistema de información y auditoria de recursos humanos.

10.- ¿Cuáles son los principales objetivos de la ARH?

1)    Crear, mantener y desarrollar un contingente de personas con habilidades, motivación y satisfacción por alcanzar los objetivos de la organización.

2)     Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales para el empleo, desarrollo y satisfacción plena de las personas, y para el logro de los objetivos individuales.

3)    Lograr eficiencia y eficacia por medio de las personas.

11.- ¿Cuáles son las dificultades inherentes a la ARH?

a)    La ARH trata con medios, con recursos intermedios y no fines.

b)   La ARH trata con esos recursos vivos, extraordinariamente complejos, diversos y variables que son las personas.

c)    Los recursos humanos no se encuentran solo dentro del área de ARH, sino que se ubican principalmente en los diversos departamentos de la organización y bajo la autoridad de diversos jefes o gerentes.

d)   La ARH se preocupa principalmente de la eficiencia y la eficacia.

e)     La ARH trabaja en ambientes y condiciones que ella no determina y sobre los cuales posee un grado de poder o de control muy pequeño.

f)     Los estándares de desempeño y de calidad de los recursos humanos son complejos y diversos, varían de acuerdo con el nivel jerárquico, con el área de actividad, con la tecnología empleada y con el tipo de tarea u obligación.

g)   La ARH no trata directamente con las fuentes de ingreso económico.

h)   Dificultad para saber si hace o no un buen trabajo, pues tiene muchos desafíos y riesgos no controlados o no controlables, no estandarizados e imprevisibles.